Survey (Pesquisa Quantitativa)

Os surveys são pesquisas de opinião de caráter quantitativo. A coleta de dados é feita por meio de questionários estruturados. Exige rígidos procedimentos internos de controle a fim de garantir a eficiência no levantamento de campo e a fidedignidade dos resultados. Pressupõe a coleta de dados por profissionais capacitados e treinados para cada pesquisa. O tamanho e a representatividade da amostra devem assegurar resultados estatisticamente confiáveis. Por este motivo é sempre informado aos clientes a técnica de amostragem adotada, bem como a margem de erro, o intervalo de confiança e o split (grau de homogeneidade da amostra) nos casos de amostras probabilísticas.

A HOJE/EMP Consulting realiza treinamentos específicos para cada pesquisa, realiza checagem de 20% dos questionários aplicados e garante a entrega ao cliente de todos os dados brutos. Todos os entrevistadores da Empresa possuem nível universitário.



Meios de Coleta de Dados Utilizados

Pessoal

Possibilita aprofundamento das questões de pesquisa e maior interação com o público pesquisado. Indicado, sobretudo, para os casos em que a amostra não se encontra dispersa geograficamente. A HOJE/EMP Consulting atua com coordenadores de trabalho de campo (back-office e front-office).

Por Telefone

Possibilita agilidade na coleta de informações. Indicado para pesquisas cujo o objetivo não exija aprofundamento e o público-alvo pertença às classes A, B e C. Na HOJE/EMP Consulting, essas coletas são realizadas via central de contact center, com monitoramento de dados e gravação das entrevistas por amostragem.

Por Correio

Possibilita coletar informações detalhadas, mas limita-se a pesquisas cujo público-alvo tenha grau de escolaridade igual ou superior de ensino médio. A HOJE/EMP Consulting trabalha com estratégias motivacionais para ampliar o índice de retorno dos questionários.

Pela Internet

Solução rápida e econômica para os casos em que as empresas querem pesquisar clientes que pertencem às classes A e B, com acesso à web. Pode ser realizada através de e-mail, no próprio site ou em sistemas de intranet. A HOJE/EMP Consulting adota rigoroso sistema de controle para checagem de dados, uma vez que a mesma pessoa pode responder mais de uma vez e enviesar os resultados obtidos.

Saiba Mais

Pesquisa por Telefone - Uma Boa Relação Custo-benefício para Investigar as Classes
A, B e C

A HOJE/EMP Consulting é associada a uma das maiores empresas de contact center/call center do país, o que possibilita as melhores soluções para os nossos clientes.

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